Hilfe

Kein Notfallkanal. Dringende Fälle bitte immer telefonisch: 0561-104188

Für zuweisende Praxen und Kliniken

Erste Anmeldung

1. Startseite radiotermine.de öffnen und Benutzername und Passwort eingeben (von der Praxis oder von der Teamverwaltung Ihrer Einrichtung).
2. Beim ersten Mal den angezeigten QR-Code mit einer Authenticator-App auf dem Handy einscannen (jede übliche App für Einmal-Codes) und den sechsstelligen Code eingeben.
3. „Diesem Gerät 90 Tage vertrauen“ nur am eigenen, persönlichen Rechner wählen – nie an gemeinsam genutzten PCs.

Im Netz Ihrer Einrichtung kann die Praxis den Code erlassen, wenn sie die feste Adresse Ihres Netzes kennt – fragen Sie Ihre IT danach.

Termin anfragen

1. „Termin“ wählen, Patientenangaben und Untersuchung eintragen.
2. Bestätigen: „Patient*in ist informiert und wünscht die Terminvereinbarung durch die Radiologie“ – ohne diese Bestätigung wird nichts gesendet.
3. Senden. Die Anfrage steht bei Ihnen mit „Termin folgt“. Sobald die Praxis den Termin mit der Patientin bzw. dem Patienten vereinbart hat, sehen Sie ihn hier.

Außerdem: „Befund anfordern“ (der Befund kommt per KIM), „Rückruf“ und „Nachricht“ an die Praxis.

Im Team arbeiten

Alle Konten Ihrer Einrichtung sehen die Anfragen der Einrichtung – zum Beispiel stellt die Ärztin die Anfrage und das Sekretariat liest den Termin. Jede Person braucht ein eigenes Konto. Die Teamverwaltung Ihrer Einrichtung (von der Praxis benannt) legt Konten im Zahnrad unter „Team“ an, setzt Passwörter neu, setzt den zweiten Faktor bei einem neuen Handy zurück und entfernt Konten ausgeschiedener Mitarbeitender – jeweils bestätigt mit dem eigenen Passwort.

Sicher arbeiten

• Am gemeinsam genutzten PC nach der Arbeit immer abmelden (Zahnrad → Abmelden). Zusätzlich meldet die Seite nach Untätigkeit automatisch ab (Standard 30 Minuten) – auch wenn der Browser zwischendurch geschlossen wurde.
• Passwort nicht weitergeben und nirgends notieren, wo andere es sehen.

Wenn etwas nicht klappt

• Passwort vergessen oder Konto gesperrt (zum Beispiel nach 90 Tagen ohne Anmeldung): Teamverwaltung Ihrer Einrichtung oder die Praxis setzt ein neues Passwort. Danach sehen Sie bei der nächsten Anmeldung wieder alle Anfragen, sobald ein Praxis-Rechner online war.
• Neues Handy: zweiten Faktor durch die Teamverwaltung oder die Praxis zurücksetzen lassen, dann bei der nächsten Anmeldung neu einscannen.
• Zu viele Fehlversuche: etwa eine Stunde warten oder die Praxis anrufen.

Für Mitarbeitende der Praxis

• Anmeldung über radiotermine.de/anmelden mit dem persönlichen Konto und dem zweiten Faktor.
• Verwaltung (nur Administration): Konten der Praxis, Zuweiser und deren Konten, Teamverwaltung, Netze, automatische Abmeldung, Protokoll, Freigabe neuer Versionen.
• Befunde gehen per KIM; an Befundanforderungen den Knopf „per KIM versandt“ nutzen.

Fragen: 0561-104188 · info@radiologie-kassel.de